Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto)

Viene visualizzato un messaggio sul touchscreen della stampante

Leggere il messaggio ed eseguire l'operazione appropriata.

• L'ultimo spegnimento non è stato eseguito correttamente. Premere il pulsante durante lo spegnimento.

  La stampante potrebbe essere stata scollegata era ancora accesa.

  Selezionare OK sul touchscreen della stampante per annullare l'errore.

  Vedere Scollegamento della stampante per scollegare correttamente la stampante.

• Impossibile stampare il file PDF specificato perché si è verificato un errore durante la scansione del file, il formato non è supportato o il file è troppo grande.

  • Accertarsi che il file PDF possa essere stampato da un'unità flash USB. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa di documenti (file PDF) salvati in un'unità flash USB.

    Nota

    • I nomi dei file PDF vengono visualizzati anche se non possono essere stampati dall'unità flash USB. Si consiglia di verificare se si tratta di file stampabili.

  • I dati modificati o elaborati su un computer devono essere stampati dal computer.

• Il file PDF specificato contiene dati non stampabili. Alcune porzioni possono non venire stampate.

  Il file PDF contenente molti elementi grafici o immagini ad alta risoluzione potrebbe perdere quei dati o la stampa potrebbe venire interrotta prima del completamento. In tal caso, stampare dal computer.

• I dati dei tipi supportati non sono salvati.

  • Non ci sono dati immagine o dati di documenti salvati sull'unità flash USB leggibili dalla stampante.
  • La stampante potrebbe non riconoscere il file se il nome del file o il percorso della cartella contiene determinati caratteri. Utilizzare solo caratteri alfanumerici.

  • I dati immagine modificati o elaborati su un computer devono essere stampati dal computer.

    Nota

    • Quando una foto elaborata su un computer è selezionata, viene visualizzato "?" sul touchscreen della stampante.

• Impossibile collegarsi al server. Attendere e riprovare.

  La stampante non può connettersi al server a causa di un errore di comunicazione.

  Selezionare OK sul touchscreen della stampante per annullare l'errore e riprovare dopo qualche secondo.

Viene visualizzato un errore relativo alla stampa fronte/retro automatica

1. Controllo Vedere Problemi della stampa fronte/retro automatica ed eseguire l'operazione appropriata.

Viene visualizzato un errore relativo allo scollegamento del cavo di alimentazione (Windows)

La stampante potrebbe essere scollegata mentre era ancora accesa.

Controllare il messaggio di errore visualizzato sul computer, quindi fare clic su OK.

La stampante inizia a stampare.

Vedere Scollegamento della stampante per scollegare correttamente la stampante.

Errore di scrittura/Errore di output/Errore di comunicazione (Windows)

1. Controllo1 Se la spia ON è spenta, accertarsi che la stampante sia collegata e accesa.

   La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

2. Controllo2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

   Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

   • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.
   • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

   Se si utilizza la stampante su una rete LAN, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

3. Controllo3 Assicurarsi che gli MP Drivers siano installati correttamente.

   Disinstallare gli MP Drivers seguendo la procedura descritta in Eliminazione degli MP driver non necessari e fare clic qui per reinstallarli.

4. Controllo4 Se la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB, controllare lo stato della periferica dal computer.

   Attenersi alla procedura riportata di seguito per controllare lo stato della periferica.

   1. Selezionare Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Gestione dispositivi (Device Manager).

      Nota

      • Se viene visualizzata la schermata Controllo account utente (User Account Control), selezionare Continua (Continue).

   2. Aprire la finestra delle Proprietà di supporto della stampa USB (USB Printing Support Properties).

      Fare doppio clic su Controller USB (Universal Serial Bus) (Universal Serial Bus controllers) e su Supporto stampa USB (USB Printing Support).

      Nota

      • Se la schermata Proprietà supporto di stampa USB (USB Printing Support Properties) non viene visualizzata, assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente al computer.

        • Controllo2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

   3. Fare clic sulla scheda Generale (General) e verificare se esiste un problema con la periferica.

      Se viene visualizzato un errore della periferica, consultare la Guida di Windows per risolverlo.

Altri messaggi di errore (Windows)

1. Controllo Se un messaggio di errore viene visualizzato al di fuori del monitor di stato della stampante, effettuare le verifiche indicate di seguito.

   • "Impossibile eseguire lo spooling a causa di spazio su disco insufficiente (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Eliminare tutti i file non necessari per aumentare la quantità di spazio disponibile sul disco.

   • "Impossibile eseguire lo spooling a causa di memoria insufficiente (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Chiudere le altre applicazioni per aumentare la quantità di memoria disponibile.

     Se la stampa risulta ancora impossibile, riavviare il computer e riprovare a stampare.

   • "Impossibile trovare il driver della stampante (Printer driver could not be found)"

     Disinstallare gli MP Drivers seguendo la procedura descritta in Eliminazione degli MP driver non necessari e fare clic qui per reinstallarli.

   • "Impossibile stampare il nome dell'applicazione (Could not print Application name) - Nome file"

     Provare a ristampare al termine del processo in corso.